НОК — независимая оценка квалификации в формате профессионального экзамена
Центр оценки квалификаций МКПП(р)
ЦОК Москва | Административные и офисные работники | ЖКХ
Курс самостоятельной подготовки к профессиональному экзамену по квалификации 07.00200.01. Секретарь-администратор (3 уровень квалификации) на соответствие требованиям профессионального стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (утв. Приказом Минтруда России от 15 июня 2020 № 333н)
Целевая аудитория
- Секретари
- Секретари-администраторы
- руководители службы административного управления
Особенности
- Разработан на основании требований профессионального стандарта
- Одобрен Национальной ассоциацией офисных специалистов и административных работников (НАОСАР)
Требования
- Образование и обучение:
— среднее общее образование;
— профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих
- Требования к опыту практической работы: нет.
- Особые условия допуска к работе: нет.
- Другие характеристики: нет.
Содержание
- 3 Sections
- 54 Lessons
- Без ограничений
Развернуть все разделыСвернуть все разделы
- A/01.3 Прием и распределение телефонных звонков организацииТД — Трудовые действия НУ — Необходимые умения НЗ — Необходимые знания16
- 1.1ТД. Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации
- 1.2ТД. Регистрация поступающих телефонных звонков
- 1.3ТД. Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
- 1.4НУ. Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи
- 1.5НУ. Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации
- 1.6НУ. Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы
- 1.7НУ. Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров
- 1.8НУ. Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия
- 1.9НУ. Соблюдать служебный этикет
- 1.10НЗ. Функции, задачи, структура организации, ее связи
- 1.11НЗ. Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации
- 1.12НЗ. Этика делового общения
- 1.13НЗ. Правила речевого этикета
- 1.14НЗ. Требования охраны труда
- 1.15НЗ. Правила защиты конфиденциальной служебной информации
- 1.16Тест ТФ. Прием и распределение телефонных звонков организации40 минут14 Questions
- A/02.3 Организация работы с посетителями организацииТД — Трудовые действия НУ — Необходимые умения НЗ — Необходимые знания26
- 2.1ТД. Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками
- 2.2ТД. Ведение журнала записи посетителей
- 2.3ТД. Учет посетителей и оформление пропусков
- 2.4ТД. Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей
- 2.5ТД. Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации
- 2.6ТД. Организация и бронирование переговорных комнат
- 2.7ТД. Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе
- 2.8ТД. Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки)
- 2.9НУ. Общаться с посетителями
- 2.10НУ. Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации
- 2.11НУ. Вести учетные формы, использовать их для работы
- 2.12НУ. Создавать положительный имидж организации
- 2.13НУ. Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций
- 2.14НУ. Применять информационно-коммуникационные технологии
- 2.15НУ. Обеспечивать конфиденциальность информации
- 2.16НЗ. Правила организации приема посетителей
- 2.17НЗ. Правила делового общения
- 2.18НЗ. Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
- 2.19НЗ. Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
- 2.20НЗ. Правила сервировки чайного (кофейного) стола
- 2.21НЗ. Правила сервировки чайного (кофейного) стола
- 2.22НЗ. Этика делового общения
- 2.23НЗ. Правила речевого этикета
- 2.24НЗ. Требования охраны труда
- 2.25НЗ. Правила защиты конфиденциальной служебной информации
- 2.26Тест ТФ Организация работы с посетителями организации40 минут15 Questions
- A/03.3 Выполнение координирующих и обеспечивающих функцийТД — Трудовые действия НУ — Необходимые умения НЗ — Необходимые знания15
- 3.1ТД. Ведение журнала разъездов работников организации
- 3.2ТД. Координация работы курьеров и водителей организации
- 3.3ТД. Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей
- 3.4ТД. Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации
- 3.5НУ. Составлять и вести учетные документы
- 3.6НУ. Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации
- 3.7НУ. Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации
- 3.8НУ. Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации
- 3.9НУ. Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками
- 3.10НЗ. Правила речевого этикета
- 3.11НЗ. Этика делового общения
- 3.12НЗ. Требования охраны труда
- 3.13НЗ. Правила защиты конфиденциальной служебной информации
- 3.14НЗ. Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
- 3.15Тест ТФ Выполнение координирующих и обеспечивающих функций10 минут10 Questions
Материалы курса
Преподаватель
Бесплатно
Рекомендуемый обзор
Курс подготовки к профессиональному экзамену по квалификации «Секретарь-администратор» позволяет соискателям оценить свои знания и навыки по основным трудовым функциям профессионального стандарта
Один ответ
Курс самоподготовки к профессиональному экзамену по квалификации «Секретарь-администратор»