Профессиональный стандарт «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией»
(приказ Минтруда России от 15 июня 2020 № 333н)
Наименование вида профессиональной деятельности (ВПД): Организационное и документационное обеспечение управления организациями любых организационно-правовых форм (код 07.002).
Основная цель ВПД: Реализация обеспечивающих функций управления организацией; внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления организацией.
Отнесение к видам экономической деятельности: 82.11 Деятельность административно-хозяйственная комплексная по обеспечению работы организации, 82.30 Деятельность по организации конференций и выставок
Требования к квалификации секретаря-администратора
ОТФ: Организационное обеспечение деятельности организации
Среднее общее образование
Профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих
Трудовые функции секретаря-администратора
A/01.3 Прием и распределение телефонных звонков организации
Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации
Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации
Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации
Регистрация поступающих телефонных звонков
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы
Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров
Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия
Соблюдать служебный этикет
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации
Этика делового общения
Правила речевого этикета
Требования охраны труда
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
A/02.3 Трудовая функция: Организация работы с посетителями организации
Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками
Ведение журнала записи посетителей
Учет посетителей и оформление пропусков
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей
Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации
Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе
Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки)
Общаться с посетителями
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации
Вести учетные формы, использовать их для работы
Создавать положительный имидж организации
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций
Применять информационно-коммуникационные технологии
Обеспечивать конфиденциальность информации
Правила организации приема посетителей
Правила делового общения
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
Правила организации приемов в офисе
Правила сервировки чайного (кофейного) стола
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним
Этика делового общения
Правила речевого этикета
Требования охраны труда
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
A/03.3 Трудовая функция: Выполнение координирующих и обеспечивающих функций
Ведение журнала разъездов работников организации
Координация работы курьеров и водителей организации
Учет посетителей и оформление пропусков
Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей
Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации
Составлять и вести учетные документы
Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации
Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации
Оценивать результаты в рамках поставленных задач
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками
Правила речевого этикета
Этика делового общения
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
Этика делового общения
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
Свидетельство о профессиональной квалификации «Секретарь-администратор»
Свидетельство о квалификации 07.00200.01 Секретарь-администратор (3 уровень квалификации), полученное после прохождения профессионального экзамена в Центре оценки квалификаций МКПП(р), подтверждает профессиональные знания и навыки специалиста требованиям профессионального стандарта.
Свидетельство выдается соискателю центром оценки квалификации после подтверждения результатов экзамена профильным советом по профессиональным квалификациям (СПК ДАО).
Профессиональный экзамен для секретаря-администратора
Обращение в ЦОК МКПП(р) для проведения профессионального экзамена
Документы соискателя:
- Заявление о проведении профессионального экзамена, содержащее согласие на обработку персональных данных соискателя.
- Копия паспорта (страницы с фото и регистрацией) или иного документа, удостоверяющего личность соискателя;
- Копии документов подтверждающих наличие среднего общего образования или свидетельство о профессиональном обучении, подтверждающее освоение искомой квалификации.
В день экзамена соискатель предъявляет оригиналы паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и документ(ы) об образовании.
Стоимость экзамена для секретаря-администратора
В соответствии с решением СПК ДАО (Протокол №3 от 25.09.2017) стоимость профессионального экзамена по квалификации 07.00200.01 Секретарь-администратор (3 уровень квалификации) составляет: 3 000 руб.
Апелляционная комиссия
Рассмотрение жалоб, связанных с результатами прохождения профессионального экзамена и выдачей свидетельства о квалификации рассматриваются Апелляционной комиссией СПК ДАО